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商品与描述不符处理流程

吴亮律师2025-09-06绍兴上虞房产律师

商品与描述不符,应先与卖家协商。依据《消费者权益保护法》,商品应与描述相符,不符则构成欺诈。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如经济损失、信任危机等。
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商品不符,先协商。具体操作:1. 联系卖家,说明问题,要求退换货或补偿;2. 协商不成,收集证据,如订单截图、商品照片等;3. 向平台投诉或起诉,依据《消费者权益保护法》维权。
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商品与描述不符,常见处理为协商或起诉。优先协商,快速解决;协商无果,则考虑起诉,维护自身权益。选择时需考虑效率与成本。

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