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退货联系客服还用联系商家吗

吴亮律师2025-09-02绍兴上虞房产律师

退货联系客服后,如问题未解决,仍需联系商家。法律依据:《消费者权益保护法》规定,消费者享有退货权利,商家需履行相应义务。若商家拒绝退货,可依据此法律进行投诉,维护自身权益。不及时处理可能导致消费者权益受损,问题悬而未决。
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退货需联系。1. 若仅涉及简单问题咨询,可直接联系客服获取解答。2. 若客服无法解决问题,需直接联系商家,明确退货意愿与细节。3. 如商家拒绝退货或处理不当,依据《消费者权益保护法》,拨打消费者权益保护举报电话进行投诉,确保权益不受侵害。
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处理退货问题,常见方式有:直接联系商家、通过客服协调、拨打举报电话。建议先通过客服沟通,若无法解决,则直接联系商家进一步协商,仍无结果则考虑法律途径维护权益。

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